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App自动续费套路多请把选择权还给消费者

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App自动续费套路多 请把选择权还给消费者

你被App自动续费问题困扰过吗?估计许多人的回答都是肯定的。近日,有媒体报道称,许多手机App推出的会员包月、包年服务套餐,暗藏“自动续费”的消费陷阱,引起了不少网友的共鸣,许多人表示“直到发现钱没了,才知道被自动续费带走了”。

在“用脚投票”的时代,是继续“玩套路”追求一时的不当牟利,还是踏踏实实做好服务、保障用户的选择权?在这一取舍上,相信任何一个有远见的平台都不会犯糊涂。

赛季中经历3次换帅和冬窗期重金引援都未能挽救“鹦鹉军团”。在与巴萨的德比战前,西班牙人输给了保级对手莱加内斯,武磊将那场失利形容为整个赛季的缩影,“对手的实力不如我们,但我们就是犯了这样、那样的错误,由整个赛季大大小小的错误堆积而成的失败。”

自动续费功能原本是为了方便用户长期享受App提供的服务,如今却变成让消费者避之而不及的坑,背后原因也不难理解。随着市场竞争加剧,一些商家为了留住用户推出了各式各样的付费会员服务,首次、首月开通还可以享受许多优惠政策。而一旦开通,可能也就意味着“被默认”开通了连续包月、自动续费功能,甚至有些软件的自动续费功能是享受优惠政策的必选项。这一隐匿的套路,也成为很多App的重要牟利方式。

5 本赛季武磊3线作战出场46次,这个数据让他成为西甲球员中的出勤王。

这个赛季,西班牙人全队陷入了怪圈。很长一段时间来,“西甲进球最少球队”的头衔都被他们把持。这个糟糕的赛季里,武磊的适应能力也遇到比之前更多的考验,各式各样的问题都抛给了他。

武磊5大纪录(数据截至西甲第35轮)

4 本赛季西甲、欧联杯、国王杯3线比赛中,武磊都有破门,创下新纪录。

北京时间昨天,加泰德比决定了西班牙人本赛季的命运。0比1不敌红蓝军团后,“鹦鹉军团”提前3轮降级,这意味着“西甲二年级生”武磊即将告别这个舞台。从2019年初加盟西班牙人至今,武磊有过高光时刻,有过低谷时期,但最终他和球队的结局让人一声叹息。

目前,已有不少App取消了自动续费的默认勾选,还设置了提醒功能,把选择权还给了消费者,收获了用户的好感与信任。对平台方而言,虽然一些“小算盘”“小聪明”短期内可以给自身带来利益,但在“坑”消费者的同时,终究会把自身送上被市场淘汰的道路,得不偿失。

全队陷怪圈 武磊屡出彩

这句话的含义很清楚,就是香港特别行政区的行政、立法、司法机构对驻港国安公署及其人员执行职务的行为不能管,这是保障国安公署依法履行职责的需要。因为驻港国安公署行使的权力已经超出了香港特别行政区自治权的范畴,而且它执行职务的行为,查办的许多案件都涉及国家秘密,所以香港特别行政区当地的机构不能管辖,这是完全合情合理的。这个规定也参照了香港驻军法的有关规定和国际上的一些做法。

“结局,可能已经不是用失望来形容,这的的确确是一个失败的赛季……”“武球王”在周记中总结说。作为中国球员在欧洲五大联赛的独苗,武磊接下来的路会走向何方,是续约留守西班牙还是开启英超新征程、抑或回归老东家上海上港?他的下一站受到了前所未有的关注。

一年级顺利 二年级残酷

对武磊未来去向的猜测从很早就开始了,西班牙人还在保级圈挣扎时,英超球队狼队、沃特福德,德甲球队法兰克福就在“绯闻名单”中露过脸。武磊与西班牙人俱乐部当初签订的是一份”2+1″合同,今年年底到期,是否激活续约1年条款,还需要双方讨论相关细则。

留洋后首次面对多线作战,而3线赛事均有进球,是武磊为中国留洋球员创下的新纪录。各项赛事的8个进球,令他与费雷拉并列为西班牙人队内射手王。拥有各项赛事46次出场、出场时间2499分钟数据的武磊,成为队内赛季出场榜头名。

其实,App自动续费“玩套路”现象并不是一个新问题。2019年,央视曾对50款热门付费软件做过一项调查,发现七成以上都有自动续费功能,而且大多是以非显著的方式“默认”勾选,稍不注意可能就会被自动续费。开通容易,但取消可就不那么简单了,入口隐蔽、程序复杂,步骤繁琐等,让人分分钟想“一卸了之”。

鲁比的离开被视作西班牙人如今这个“噩梦赛季”的开端。在欧联杯小组赛以头名晋级、创下新欧战最长不败纪录的“鹦鹉军团”,却只能面对西甲赛场的一地鸡毛。联赛前半程,这支球队仅取得2场胜利,早早拉响保级警报。

2019年1月28日,西班牙人俱乐部与上海上港达成一致,武磊转会加盟西班牙人。对2018赛季中超最佳射手来说,留洋生涯是离开舒适区后全新的挑战。“marcargol”是他抵达西班牙后学会的第一个西语词汇,意思是“进一个”。或许,这也是当时武磊对未来的期许。

在加耶戈与马钦执教时期,武磊几乎出任过前场所有位置,直到阿维拉多上任后才固定下来;中国前锋的临门一脚被当地媒体多次指责,他在联赛第14轮才终于打开进球账户;3月份感染新冠肺炎病毒,武磊的职业前景一度蒙上阴影,但西甲重启后,他用在与阿拉维斯一役中的“造红”+进球宣告了王者痊愈归来。

独扛留洋旗 去留未定夺

②中国科学院大学、北京外国语大学、上海科技大学、深圳北理莫斯科大学、昆山杜克大学和南方科技大学采用综合评价方式录取,所公布分数为综合成绩录取最低分。上海纽约大学采用综合评价方式录取,要求综评结果合格,所公布的分数为综评结果合格考生的最低高考成绩。

两个赛季以来,武磊续上的是中国球员长期以来的空白。2019年2月18日,成为第一个在西甲赛场首发的中国球员,也是距蒿俊闵2011年4月23日代表沙尔克04打满全场的2857天后,再次有中国球员在五大联赛首发出场;2019年3月2日,武磊收获西甲首球,这是时隔3731天后,五大联赛再次见到中国球员破门得分。

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3 国王杯对阵莱里达,武磊在效力西班牙人生涯中首次“梅开二度”。

基于一些网友的惨痛经历,笔者在一些App上注册会员、购买服务时,经常要找一个相对空闲的时候来操作,以保证有足够时间把藏在各种隐秘角落里的选项看清,确保不被自动续费。但有时还是防不胜防,而且也不总是会有那么多空闲时间来看清每一个小字。对于对手机操作不够熟悉的人来说,更是很容易被莫名续费。

撰文/新京报记者 周萧

2 武磊西甲单赛季打入4球,个人新高。上赛季,他在西甲打入3球。

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“人生,真的不可能有剧本参照。”本赛季经历了多重考验,武磊在周记中抒发感慨,“去年此时,怎么也不会想到现在这样的结果。我在出国前设想过很多次留洋可能遇到的困难,无非是没有出场机会、常年替补、教练不信任、无法融入球队这些,却真的没有想过会是降级。”

不论是在接受媒体采访,还是在自己的周记中,武磊都表达了愿随西班牙人东山再起的态度。但作为如今中国国家队的主力射手,武磊的去留恐怕无法完全取决于他个人的选择。

在西甲这所“学校”,武磊的一年级交出了不错的答卷,二年级的结果则显得有些残酷。

法律规定得清清楚楚,但这种带有诱导和半强制性意味的自动续费消费陷阱依旧屡禁不止。这说明,仅靠平台的自觉是不够的,相关部门的监管与处罚也要跟上,从而让一些企图钻空子的商家“望而却步”。比如将多次违规、整改不力的平台纳入“黑名单”,形成有制约力的长效机制,使其有所顾忌。

尽努力踢好每一场比赛是武磊定下的目标,仅从个人数据来看,他确实尽力了——中国前锋本赛季前35轮收获4球,超过了上赛季,首回合德比战攻破巴萨球门是他当之无愧的高光时刻;欧联杯两球入账,帮助球队从小组赛晋级;国王杯与莱里达的比赛里,武磊“梅开二度”,这是他加盟西班牙人后首次单场两球。

1 本赛季首次和巴萨交锋,武磊成为首位攻破巴萨大门的中国球员。

如此被动买单、强加服务,不仅侵犯了消费者的合法权益,降低了用户对平台的好感,更涉嫌违法。电子商务法规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。消费者权益保护法规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等。

尚未续约的武磊也清楚:“球队降级,大家讨论最多的还是我的去留问题。”每个人都在等待他的抉择。所有人都知道,西乙对中国球员同样有锻炼价值;所有人也都知道,武磊留洋不仅是锻炼,在这一阶段,他独自扛起了中国留洋球员的大旗。

武磊在西甲的第一个赛季可谓顺风顺水,球迷们之前担心的“看饮水机”现象并未出现。时任西班牙人主帅的鲁比很快就将中国球员纳入球队战术体系中。武磊共代表球队出场16次,其中12次首发,出场时间超过1000分钟。武磊的回报是贡献3个进球、1次助攻,并为球队制造了一个点球。西班牙人这个赛季也有着不错的运势,武磊加盟前,球队仅领先降级区3分,赛季结束时,球队逆袭进入欧战区,获得欧联杯参赛资格。

大家知道,在香港特别行政区的中央派驻香港特区的机构原来有三家,香港中联办、外交部驻香港特派员公署、驻军。驻军法已经有这方面的规定,当然随着驻港国安公署的成立,中央驻港机构有了第四家。从美国的情况看,美国有联邦和州两套司法体系,有的事情,州也是管不着的。当然这个话的意思不是说将来驻港国安公署就是“无王管”了,国安法本身对驻港国安公署履行职责的程序、监督机制都有一套比较严格的规定。

就消费者自身而言,开通会员、购买平台服务时,也要注意尽量仔细阅读,看清条款内容。一旦遇到类似消费陷阱,要有证据意识,以备与平台协商、向有关部门举报。同时,有关部门要确保投诉渠道的畅通,对反映问题比较集中的平台,尽快重点调查。动作早一点,快一步,正当权益受伤害的消费者就会少一些。

这是西班牙人历史上第5次从西甲联赛降级,上一次还要追溯到27年前。尽管在此前4次降级后,“鹦鹉军团”都能在第二年顺利回归,但今非昔比,谁也无法预料西班牙人会不会被西乙“绊住”脚步。

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